Владислав Теслюк · Agentro
Соединяем анализ процессов, архитектуру и внедрение, чтобы система помогала управлять компанией, а не просто хранила карточки клиентов.
Проектный опыт
Проекты охватывают разные отрасли, масштабы и задачи: от отдельных CRM-контуров до комплексной цифровой архитектуры.
Опыт включает разные форматы участия: личную работу Владислава, проекты Agentro и совместную работу с проектными командами.
300+
с 2017 года
От единого окна до цифровой архитектуры
Начинаем с единого пространства для заявок, клиентов, звонков, задач и коммуникаций. Когда информация собрана в одном месте, ею можно управлять и улучшать процессы на фактах.
Следующий уровень включает 1С и другие учётные системы, управленческую аналитику, дашборды, личные кабинеты и отдельные цифровые сервисы.
Состав под задачу
Базовое внедрение
Подходит, когда задача понятна и компании важно без лишней тяжести запустить CRM, рабочие воронки и единый контур коммуникаций.
Команда
Руководитель проекта · Специалист по внедрению
Комплексное внедрение
Нужно, когда затронуты несколько подразделений, интеграции, данные и управленческие решения, а цену ошибки важно снизить до начала разработки.
Команда
Бизнес-аналитик · Системный аналитик · Руководитель проекта · Внедрение, интеграции и разработка
Сильная сторона команды
Так технология перестаёт быть отдельным проектом и становится частью управленческой системы.
01
Фиксируем задачу собственника и контекст, в котором она появилась.
02
Определяем измеримый результат: скорость, пропускную способность, конверсию, контроль или стоимость операции.
03
Разбираем фактическую работу сотрудников, а не только формальные регламенты.
04
Согласуем критерии приёмки и способ проверки результата после запуска.
Не только CRM
Продажи, задачи, коммуникации, документы и совместная работа в одном пространстве.
Показатели для руководителя без ручной сборки отчётов из разных файлов.
Рабочие сценарии для клиентов, партнёров и сотрудников, связанные с внутренними процессами.
Интерфейсы, которые не заканчиваются на форме заявки, а продолжают процесс внутри компании.
Связь с 1С, учётными системами и специализированными инструментами бизнеса.
Экономика до автоматизации
В транспортной компании сначала измерили рабочий день, описали путь заказа и посчитали стоимость ручных операций. Только после этого спроектировали цифровое решение.
Разобрать кейс
около 1,2 млн ₽
ориентир бюджета внедрения
22 160
часов потенциально высвобождаемого времени в год
19 944 000 ₽
расчётный потенциал ресурсов в год
01 · Было
Данные переносились вручную, согласования повторялись, дорогие специалисты тратили время на непрофильные операции.
02 · Сделали
Провели интервью и замеры, собрали BPMN фактического процесса, рассчитали трудозатраты и спроектировали единый цифровой контур.
03 · Стало видно
На модели 2 400 заказов в год компания увидела потенциал высвобождения времени и возможность направить не менее 25% ресурса на новых клиентов.
Это расчётный потенциал по исходным данным проекта и оценке финансовой функции клиента, а не обещание гарантированной экономии.
Ещё два проекта
Проверенные референсы
Мы можем показать, как выглядят похожие процессы и рабочие места в действующих системах, затем адаптировать проверенные решения под роли, данные и правила конкретной компании.
Руководитель видит этапы, суммы, ответственных и следующие действия.
Команда работает в одном ритме, а просрочки становятся видимыми до срыва результата.
Права, ответственность и маршруты согласования соответствуют реальной структуре компании.
Без неизвестности после рекомендации
20–60 минут
Обсуждаем текущую ситуацию, цели, пользователей, существующие CRM и учётные системы, а также ожидаемый результат.
после первой встречи
Вы получаете вилочную оценку стоимости, сроков, этапов и сопутствующих затрат.
1–5 недель
Разговариваем с ключевыми участниками процесса. До 5 человек обычно занимают 1–1,5 недели, 5–10 человек около 2 недель, более 10 человек около 3–5 недель.
после обследования
Фиксируем роли, передачу клиентов, исключения, интеграции, критерии результата и детальный состав внедрения.
Следующий шаг
После первого разговора у вас будет предварительный ориентир по срокам, стоимости и этапам, даже если исходный запрос пока сформулирован очень широко.
Написать @teslykww