Цифровые решения · проектная история

Исследование аудитории и автоматизация продаж Alver

При выходе на новый рынок сначала требовалось понять аудиторию, а затем собрать управляемый путь от первого контакта до оформления заказа.

Выход на рынокAI-исследованиеГолосовой робот

Отрасль

Продукты на основе микроводорослей

Период

Не указан в исходном описании

Роль

Исследование и архитектура автоматизации

Основная услуга

Исследование и цифровой пилот

400+
интервью по материалам проекта: +35%
к сопоставимым запускам

Исходная ситуация

Продукт нельзя долго хранить на локальном складе. Ошибка прогноза спроса означала лишние остатки или потерянные продажи.

Для выхода на российский рынок требовались сегментация аудитории и понятный канал продаж.

Ключевой диагностический вывод

AI полезен, когда соединяет исследование с конкретным операционным процессом. Громкая цифра без понятной методики только снижает доверие.

Анализ разговора и фиксация следующего шага в Bitrix24 как часть цифрового контура работы с рынком.

Логика решения

Архитектура

Исследование аудитории → сегменты → сценарий первого контакта → согласие на заказ → голосовой робот собирает данные → заявка и оплата.

Что изменили в работе

Исследовали аудиторию

По материалам проекта, AI-инструменты использовались при анализе более 400 проблемных интервью.

Сегментировали покупателей

Для разных групп сформировали отдельные гипотезы спроса и коммуникации.

Автоматизировали путь продажи

Собрали маршрут от первого контакта до оплаты и оформления заявки.

Подключили голосового робота

После согласия клиента робот собирал данные и создавал заявку.

До → решение → после

Материалы, которые объясняют кейс

Три визуала помогают проследить переход от исходной ситуации к архитектуре решения и рабочему результату. Конфиденциальные данные не раскрываются.

ДоСхема реестра гипотез и контактов до единого цикла проверки рынка.

**После**Модель экрана проверки выхода на рынок: сегменты, интервью, гипотезы и следующий эксперимент.

Что появилось на выходе

По исходным материалам, первые два месяца дали результат на 35% выше сопоставимых запусков в других странах.
Базовый участок оформления заказа мог проходить без участия менеджера.
В кейсе разделены подтверждённый результат автоматизации и сравнительная оценка стоимости привлечения.

Следующий кейс в этом направлении

100 заявок в день: фильтр, IVR и менеджер

Открыть кейс